Les avis de nos clients
Synthèse des résultats de l'enquête satisfaction 2023 :
Satisfaction globale:
- 97,8% des clients sont très satisfaits ou satisfaits de Parenteo Services.
- 98,8% des clients recommanderaient Parenteo Services à un ami ou un collègue.
- NPS de 67,8%
Qualité du service:
- Le ménage et le repassage sont les services les plus utilisés (86,7%).
- 96,7% des clients sont très satisfaits ou satisfaits du travail effectué.
- Les intervenants sont jugés aimables, de confiance, ponctuels, compétents et à l'écoute.
Gestion de la relation client:
- 100% des clients sont très satisfaits ou satisfaits de la disponibilité des interlocuteurs.
- 98,9% des clients sont très satisfaits ou satisfaits de l'amabilité des personnes qui accueillent.
- 95,6% des clients sont très satisfaits ou satisfaits de la réactivité et de la prise en compte de leurs attentes.
- 85,5% des clients apprécient avoir un seul contact privilégié.
Profil des clients:
- 81,1% des clients sont des femmes.
- 55,6% des clients ont 65 ans ou plus.
- 50% des clients sont clients depuis 1 à 3 ans.
Garde d'enfants
"J’apprécie le fait de pouvoir faire confiance en une personne compétente pour s’occuper de mes enfants en garde a domicile"
Aide à domicile
"Travail efficace et relation agréable, enfin une structure d'aide à domicile professionnelle"
Aide à domicile
"Un Grand Grand merci pour vous tous et toutes qui nous permettaient un soutien essentiel dans notre vie.
Garde d'enfants
"Adeline semble proche des enfants et attentionnée. Elle respecte nos souhaits et consignes et souhaitons que cela continue ainsi "
Jardinage et bricolage
"En vous remerciant pour les bons services..."
Garde d'enfants
"Sérieux, ponctualité au rendez vous, c'est appréciable !"
Jardinage et bricolage
"Très bien, rien à signaler..."
Aide à domicile
"Je suis satisfait de l’entreprise depuis plus de 7 ans et de la personne que vous m’envoyez"
Aide à domicile
"Réponse on ne peut plus rapide de vos services à domicile très structurés"
Aide à domicile
"Quel bonheur d’arriver et trouver une maison propre. Que de temps en plus pour s’occuper des enfants et faire autre chose. J’ai longtemps hésité à utiliser les services d’une femme de ménage et finalement je ne regrette rien !
